Šios Dovanų kuponų naudojimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja UAB „Klaipėdos Viktorija“ išduodamų dovanų kuponų–kvietimų įsigijimą, galiojimą, naudojimą ir apribojimus. Įsigydamas dovanų kuponą, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir joms pritaria.
Pardavėjas:
UAB „Klaipėdos Viktorija“
Juridinio asmens kodas: 1103022153
Adresas: S. Šimkaus g. 2, Klaipėda
El. paštas: klaipeda@hotelvictoria.lt
Tel. +370 46 433 444
1. Dovanų kupono apibrėžimas
1.1. Dovanų kuponas – tai iš anksto apmokėtas kvietimas pasinaudoti UAB „Klaipėdos Viktorija“ teikiamomis paslaugomis.
1.2. Kuponas gali būti:
– konkrečiai paslaugai;
– tam tikrai pinigų sumai.
1.3. Dovanų kuponas nėra mokėjimo kortelė ir negali būti naudojamas visoms paslaugoms ar produktams, kurie nėra aiškiai nurodyti.
2. Kupono įsigijimas
2.1. Kuponą galima įsigyti internetu, el. paštu, telefonu arba tiesiogiai viešbučio registratūroje.
2.2. Dovanų kuponas laikomas galiojančiu tik po pilno apmokėjimo.
2.3. Elektroninis kuponas išsiunčiamas nurodytu el. paštu, fizinis – atsiimamas vietoje arba pristatomas pagal susitarimą.
3. Galiojimo terminas
3.1. Kupono galiojimo terminas nurodomas pačiame kuponuose arba pasiūlymo apraše.
3.2. Pasibaigus galiojimo terminui, dovanų kuponas laikomas negaliojančiu.
3.3. Kupono galiojimo laikas nepratęsiamas, nepriklausomai nuo to, ar paslaugos rezervacija buvo atlikta laiku, ar pirkėjas informavo apie neatvykimą.
4. Būtina išankstinė registracija
4.1. Norint pasinaudoti dovanų kuponu, būtina iš anksto atlikti rezervaciją telefonu arba el. paštu.
4.2. Paslauga suteikiama tik esant laisvoms vietoms ir pagal viešbučio darbo bei užimtumo galimybes.
4.3. Atvykus būtina pateikti galiojantį dovanų kuponą–kvietimą (elektroninę arba fizinę versiją).
5. Naudojimo apribojimai
5.1. Dovanų kuponas–kvietimas nėra keičiamas į pinigus ir nėra grąžinamas jokiu atveju.
5.2. Kupono negalima perparduoti tretiesiems asmenims.
5.3. Dovanų kuponas negalioja:
– alkoholinėms prekėms;
– grožio salono, SPA „Prisilietimas” ar masažo paslaugoms.
5.4. Jei kupono vertė mažesnė nei paslaugos kaina – trūkstamą sumą pirkėjas apmoka atvykęs.
5.5. Jei paslaugos kaina mažesnė nei kupono vertė – likutis negrąžinamas ir nekaupiamas ateičiai.
6. Neatvykimas ir rezervacijos atšaukimas
6.1. Neatvykus į rezervuotą paslaugą ir iš anksto nepranešus (72 val. iki atvykimo), kuponas laikomas panaudotu.
6.2. Jei paslauga negali būti suteikta dėl viešbučio kaltės (techninės, organizacinės ar kitos priežasties), klientui gali būti pasiūlyta:
– alternatyvi paslaugos data;
– lygiavertė paslauga;
– jei nė vienas variantas netinka – pinigų grąžinimas už kuponą (išimties tvarka).
7. Kupono praradimas, sugadinimas ir saugumas
7.1. Dovanų kuponas laikomas grynųjų pinigų ekvivalentu.
7.2. Jei kuponas prarandamas, paviešinamas ar juo pasinaudoja trečiasis asmuo, Pardavėjas neatsako už patirtus nuostolius.
7.3. Jei kuponas sugadinamas taip, kad neįmanoma identifikuoti jo duomenų, jis laikomas negaliojančiu. Esant galimybei, Pardavėjas gali padėti identifikuoti kuponą, jei turima apmokėjimo informacija.
8. Pinigų grąžinimas
8.1. Dovanų kuponai nėra grąžinami ir nekeičiami į pinigus. Ši taisyklė taikoma tiek elektroniniams, tiek fiziniams kuponams.
8.2. Elektroniniai kuponai laikomi paslauga, suteikta iš karto po apmokėjimo, todėl jų grąžinimas negalimas.
8.3. Pinigai grąžinami tik tuomet, jei paslauga negali būti suteikta dėl Pardavėjo kaltės ir nėra galimybės pasiūlyti kito sprendimo.
9. Asmens duomenų tvarkymas
9.1. Pirkėjo ir kupono gavėjo duomenys gali būti tvarkomi kupono išrašymo, rezervacijos, paslaugos suteikimo ir apskaitos tikslais.
9.2. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika.
10. Baigiamosios nuostatos
10.1. Šios Sąlygos gali būti atnaujinamos ir keičiamos. Naujausia jų versija visuomet pateikiama svetainėje.
10.2. Taisyklės taikomos visiems po jų paskelbimo įsigytiems dovanų kuponams.
10.3. Klausimai dėl dovanų kuponų naudojimo sprendžiami kreipiantis į Pardavėją nurodytais kontaktais.